（一）貫徹落實黨的群眾路線，負責研究部署和指導全區(qū)的信訪工作。

（二）貫徹落實上級信訪部門和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于信訪工作的決策部署，定期分析信訪形勢，通報信訪工作情況，提出改進工作意見，督促檢查全區(qū)的信訪工作。

（三）代表區(qū)委、區(qū)政府受理人民來信或通過網(wǎng)絡、電子信件、傳真、電話、短信等形式提出的信訪事項；接待人民來訪，交辦和轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項。

（四）承辦上級機關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導交辦的信訪事項，督促檢查領(lǐng)導同志批示件的落實情況；督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪案件；協(xié)調(diào)處理群眾集體赴京、赴省、到市、來區(qū)上訪和突發(fā)事件；直接查處重大疑難信訪案件。

（六）征集群眾意見，反映社情民意，及時向區(qū)委、區(qū)政府提供信訪信息，并對涉及群眾利益的政策性問題提出意見和建議；建立矛盾糾紛排查化解機制，妥善處置不穩(wěn)定因素。

（七）宣傳黨的政策，對來訪群眾進行思想疏導；為來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務。

（八）監(jiān)督檢查涉及群眾利益政策的貫徹落實；監(jiān)督有關(guān)部門對涉及群眾利益的改革性政策和重大項目進行信訪評估，維護群眾利益；對重要信訪案件實施監(jiān)督和責任調(diào)查，對損害群眾利益的行為提出責任追究的意見和建議。

（九）負責信訪事項復查復核委員會的日常工作；負責信訪復查復核事項的調(diào)查取證，監(jiān)督復查復核決定的執(zhí)行。

（十）承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他事項。