（一）貫徹執(zhí)行上級有關(guān)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、電子政務(wù)、大數(shù)據(jù)管理等方面的法律、法規(guī)和方針、政策；推進政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，配合做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，“放管服”改革以及政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等工作。

（二）負責(zé)制定并組織實施中心各項規(guī)章制度及管理辦法，負責(zé)進駐窗口及工作人員的日常管理和監(jiān)督考評工作，協(xié)調(diào)解決進廳事項辦理中存在的問題，受理群眾及企業(yè)對駐廳工作人員違規(guī)、違紀(jì)、違諾行為的投訴和處理。

（三）統(tǒng)籌負責(zé)政務(wù)服務(wù)事項進駐大廳工作，承擔(dān)政務(wù)服務(wù)運行管理服務(wù)職責(zé)，為市民和企業(yè)提供“一站式”服務(wù)。

（四）協(xié)助推進全區(qū)各級實體服務(wù)大廳與區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺、河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的深度融合；負責(zé)全區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)、管理和運維工作；負責(zé)全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務(wù)大廳的建設(shè)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)檢查及培訓(xùn)工作；指導(dǎo)區(qū)各鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）規(guī)范使用區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺。做好全區(qū)各級政務(wù)服務(wù)大廳的“好差評”工作；承擔(dān)全區(qū)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作。

（五）負責(zé)全區(qū)110聯(lián)動和網(wǎng)民訴求事項的受理交辦、催辦協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)辦督辦回訪、歸檔統(tǒng)計等工作。

（六）協(xié)助推進全區(qū)智慧城區(qū)、電子政務(wù)、數(shù)據(jù)資源管理等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理；負責(zé)區(qū)級電子政務(wù)機房、區(qū)級政務(wù)云平臺、政務(wù)服務(wù)平臺、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和運維；配合做好區(qū)級政府部門應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)工作。

（七）負責(zé)中心突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理工作，貫徹落實突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防和處置中心的突發(fā)公共事件。

（八）完成上級交辦的其他工作。